Microsoft Teams es una plataforma unificada de comunicación y colaboración que combina chat, videollamadas, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones, posicionándose como el principal competidor de Slack y sucesor de Skype. Permite la edición simultánea de archivos, menciones, notas y una experiencia personalizable, aprovechando Azure Active Directory y estando disponible en iOS, Android, navegador y escritorio. Lanzado mundialmente el 14 de marzo de 2017 y dirigido por Brian MacDonald, Microsoft anunció una versión gratuita en julio de 2018 y desde 2019 incorpora Project Cortex, un sistema de inteligencia artificial para organizar el conocimiento. Su crecimiento se disparó durante la pandemia: alcanzó 20 millones de usuarios activos en noviembre de 2019 y 44 millones de usuarios diarios en marzo de 2020, añadiendo funciones como "Walkie Talkie" y el "Together Mode" en 2020. Hoy en día, Teams es fundamental para el trabajo remoto y la modalidad semi-presencial en muchas instituciones, consolidándose como una herramienta clave en el ecosistema de Microsoft 365.