Portal web adalah situs yang dirancang untuk menyediakan berbagai informasi dan layanan bagi pengunjungnya, yang dapat diakses melalui beragam perangkat seperti komputer, laptop, PDA, hingga ponsel. Istilah ini menjadi kata kunci TI pada akhir 1990-an, ketika banyak perusahaan besar berlomba membangun portal setelah meledaknya penggunaan peramban web; contohnya, Netscape bergabung dengan America Online (AOL) dan Walt Disney meluncurkan Go.com. Portal umumnya diklasifikasikan menjadi horizontal (untuk berbagai sektor) dan vertikal (vortal) yang fokus pada ceruk industri tertentu, termasuk Vertical Information Portals (VIP) yang menawarkan fitur multimedia seperti jejaring sosial dan blogging. Seiring waktu, muncul portal daerah dengan konten lokal namun jangkauan global, seperti Rediff dari India dan Sina dari Tiongkok, yang sukses menjangkau komunitas diaspora. Selain itu, banyak pemerintah juga membangun portal layanan publik, seperti FirstGov.gov di Amerika Serikat dan directgov di Inggris, untuk memberikan informasi kepada warganya. Dengan demikian, portal web telah berevolusi dari sekadar direktori dan mesin pencari menjadi platform layanan lengkap yang bertujuan menarik kunjungan berulang dan meningkatkan pendapatan iklan.