«استخدام» به معنای «به خدمت گرفتن» است و قراردادی میان کارمند و کارفرما محسوب می‌شود که شامل تضمین گفتاری یا نوشتاری برای ارائه خدمات و نظارت بر انجام کار است. در این قرارداد، شرایطی مانند نوع کار، ساعات کاری، مبلغ مزد و سایر توافقات به‌صورت شفاف درج می‌شود و معمولاً با تضمین سود برای کارفرما همراه است. فرایند استخدام شامل یافتن، غربالگری و جذب نامزدهای واجد شرایط است؛ اما پیشرفت فناوری، بازار کار فشرده و حضور نیروی کاری از پنج نسل مختلف، یافتن نامزدهای بالقوه را به چالشی ویژه تبدیل کرده است. این فرایند بخش کلیدی مدیریت منابع انسانی (HR) است و توسط مدیر استخدام و سایر افراد مرتبط پشتیبانی می‌شود. در نهایت، تلاش‌های ماهرانه در استخدام، شرکت را از رقبا متمایز کرده و آن را برای کارمندان آینده جذاب‌تر می‌سازد؛ استراتژی‌ای که می‌تواند مستقیماً بر نتیجه و سودآوری شرکت تأثیر بگذارد.