La bolletta è la fatturazione, cartacea o elettronica, di un contratto di somministrazione per servizi essenziali come acqua, luce, gas e telefono. A differenza della prescrizione ordinaria decennale, i gestori possono contestare le bollette entro cinque anni (ex art. 2948 c.c.) e spetta al consumatore l'onere di conservare le ricevute come prova dell'avvenuto pagamento.

Per semplificare i pagamenti, le banche offrono la domiciliazione delle utenze tramite RID commerciale, che può essere bloccata entro il 5° giorno lavorativo successivo alla scadenza; dal 2013, i gestori sono inoltre obbligati ad attivare il pagamento tramite bonifico o carta di credito (D.Lgs. 82/2005 e Decreto Sviluppo bis). In caso di morosità, il gestore può distaccare il servizio e ottenere rapidamente un decreto ingiuntivo dal tribunale per rivalersi sui beni del debitore, sebbene quest'ultimo possa opporsi e allungare notevolmente i tempi.

Tuttavia, la banca non risponde di eventuali interessi di mora o interruzioni della fornitura, poiché la domiciliazione viene effettuata salvo buon fine e il fornitore non risponde di negligenze dell'istituto di credito.