타오바오

타오바오(淘宝网)는 알리바바 그룹이 2003년 설립하고 항저우에 본사를 둔 중국 최대의 온라인 쇼핑 오픈마켓이다. 중소기업과 개인 판매자가 주로 이용하는 소비자 간 거래(C2C) 플랫폼으로, 2016년 기준 10억 개 이상의 상품 목록을 보유하며 중국 최대의 전자상거래 시장으로 평가된다.

당시 중국 시장을 장악하려던 이베이(eBay)에 맞서 2003년 무료 등록과 에스크로 방식의 결제 도구 알리페이(Alipay)를 도입했고, 이 전략 덕분에 2년 만에 시장 점유율을 8%에서 59%로 끌어올려 승리했다. 이후 2008년에는 B2C 플랫폼인 타오바오 몰을 분리해 오늘날의 Tmall.com으로 성장시켰고, 2010년에는 해외 소비자를 위한 알리익스프레스(AliExpress)도 선보였다.

구매자와 판매자를 연결하는 즉시 채팅 프로그램 알리왕왕(AliWangWang)과 피드백 평가 시스템이 특징인 이 플랫폼은, 타오바오와 티몰의 연간 거래액이 미국 전체 전자상거래 사이트를 합친 것보다 많은 3조 위안에 달할 만큼 거대한 상거래 생태계를 구축했다.