A passagem aérea é o documento indispensável para viajar de avião, representando a confirmação da compra e o direito ao embarque. No cenário atual, a emissão é feita praticamente de forma digital por meio do e-ticket (bilhete eletrônico), vendido pela internet ou telefone, e o passageiro o troca pelo cartão de embarque no check-in da companhia. Esse modelo substituiu os antigos tickets de papel, que eram vendidos apenas em agências de turismo e hoje são obsoletos, chegando a gerar cobranças extras nas companhias que ainda os aceitam — no Brasil, nenhuma empresa aérea trabalha mais com esse formato. Para comprar, o cliente pode usar os sites das próprias companhias ou agências de turismo, onde, nos últimos anos, as empresas brasileiras têm investido em promoções online frequentes. Além disso, os motores de busca de passagens comparam tarifas em vários sites simultaneamente, auxiliando passageiros a encontrar os melhores preços e tornando a aquisição muito mais prática e acessível.