Marketing (tiếp thị) là tập hợp các hoạt động quảng bá, truyền thông nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Theo Hiệp hội Tiếp thị Mỹ (AMA), marketing là quá trình tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi các sản phẩm có giá trị cho khách hàng và xã hội. Nhà lý thuyết quản lý Peter Drucker nhấn mạnh rằng mục đích cốt lõi của marketing không phải là bán hàng, mà là hiểu rõ khách hàng đến mức sản phẩm tự nó bán được. Quy trình marketing tiêu chuẩn gồm 5 bước: nghiên cứu thị trường, lập chiến lược, lập kế hoạch, triển khai, và đo lường hiệu quả. Thuật ngữ "marketing" xuất hiện lần đầu tại Mỹ vào đầu thế kỷ 20, kết hợp từ "market" (chợ/thị trường) và hậu tố "ing" diễn tả quá trình vận động liên tục, không có điểm kết thúc. Tại Việt Nam, từ này thường được dịch là "tiếp thị", nhưng không bao hàm hết ý nghĩa rộng của marketing vốn xoay quanh khái niệm trao đổi và thỏa mãn nhu cầu khách hàng.