Переговори — це процес взаємного спілкування та дискусії, метою якого є досягнення спільного рішення, що є критично важливим для конкурентоспроможності компаній та врегулювання розбіжностей як між організаціями, так і всередині них. У комерційній сфері вони стосуються різноманітних ресурсів — грошей, матеріальних цінностей, часу та людських ресурсів, а також питань збуту, постачання, купівлі чи продажу. Цей процес виконує низку ключових функцій, серед яких інформаційно-комунікативна, досягнення домовленостей, регулювання, контроль та координація дій сторін.

Фахівці виділяють два основні підходи до ведення переговорів: конфронтаційний, який має суб'єкт-об'єктний характер та передбачає жорстке протистояння і перемогу будь-якою ціною, де відмова від перемоги сприймається як поразка, та партнерський, що базується на суб'єкт-суб'єктній взаємодії. Партнерський підхід полягає у спільному аналізі проблеми та пошуку найбільш взаємовигідних рішень для всіх учасників, що робить його більш ефективним і конструктивним у сучасних переговірних практиках. Розуміття та вміле застосування цих стратегій є запорукою успішного ділового діалогу.