항공기 탑승 전에 공항에서 승객의 신분과 서류를 확인하고, 수하물을 위탁한 뒤 탑승권을 받는 절차를 탑승수속(체크인) 이라고 합니다. 일반적으로 항공편 출발 15분 전부터 4시간 전 사이에 완료해야 하지만, 온라인 체크인을 이용하면 출발 24시간 전부터 미리 모든 절차를 처리할 수 있습니다. 미국 알래스카 항공이 1999년 세계 최초로 온라인 체크인을 도입했으며, 현재는 유럽의 라이언에어처럼 공항 데스크를 폐지하고 온라인 체크인을 의무화하거나, 이를 지키지 않을 경우 약 60유로의 추가 수수료를 부과하는 항공사도 등장했습니다. 또한 스마트폰 앱으로 탑승권을 발급받는 모바일 탑승권과 별도 기계에서 직접 수하물을 맡기는 셀프백 드롭 서비스도 빠르게 확산되고 있습니다. 마지막으로 퍼스트·비즈니스석 승객이나 상위 단골 회원은 에어뉴질랜드의 오클랜드 국제공항처럼 별도 라운지에서 보다 신속하고 차별화된 프리미엄 체크인 서비스를 받을 수 있습니다.