Promocja (z łac. promotio) to jeden z kluczowych elementów marketingu, wchodzący w skład koncepcji marketing-mix (4P) stworzonej przez E. Jerome McCarthy'ego, obok produktu, ceny i dystrybucji. Jej głównym celem jest przekazanie grupie docelowej informacji o produkcie i zachęcenie jej do zakupu, a firmy stosują ją m.in. przy wchodzeniu na nowy rynek, w odpowiedzi na konkurencję czy w zależności od fazy cyklu życia produktu. Wyróżnia się wiele form promocji, takich jak reklama (działanie masowe), akwizycja (sprzedaż bezpośrednia), public relations (budowanie zaufania), promocja uzupełniająca (np. konkursy, kupony), a także sponsoring i product placement. Skuteczny plan promocji wymaga zdefiniowania odbiorcy, precyzyjnego celu, doboru odpowiednich form oraz zaplanowania budżetu uwzględniającego konkurencję i koszty. Współcześnie promocja w Internecie wyróżnia się dwukierunkowością komunikatu, co umożliwia firmom interaktywny kontakt z klientami i natychmiastową reakcję na ich potrzeby.