Satış

Satış, belirli bir zaman diliminde mal veya hizmetlerin alıcıya devredilmesi, mülkiyetin transferi ve anlaşılan bir bedelin ödenmesini içeren faaliyetler bütünüdür; bu süreç ortak hukuk ülkelerinde, özellikle ABD'de kabul edilen Tek Tip Ticaret Kanunu'nun 2. Maddesi gibi ticari düzenlemelere tabidir. Pazarlama planının son aşaması olan satış, fiyatlandırma, tanıtım, yer ve ürün (4 P) unsurlarını uygular ve tüketici kararlarında sosyal değerler büyük rol oynar. Satış sürecinde; alıcı komisyoncusu, açıklanmış ikili temsilci, satıcı temsilcisi ve sosyal medya ile e-postaya anında yanıt veren internet satış uzmanları gibi farklı ajan türleri görev alır. Satış yöneticileri, daha iyi karlar ve artan satış hacmi elde etmek için çeşitli stratejiler uygular ve satış ile pazarlama departmanlarını koordine eder. Ayrıca, satış süreci mühendisliği, satışı tek bir departmanın çıktısı olarak değil, birbirine bağımlı işlevsel alanların sistem çıktısı olarak görür ve bu kapsamda kurum içi etkileşimi geliştirir.